我的遊戲中的廣告無法運作

如果廣告完全無法播放（出現黑畫面或按鈕沒有反應），或是廣告凍結或當機，以下疑難排解步驟應能有所幫助：

• 強制關閉並重新開啟 Merge Gardens

• 重新啟動您的裝置－關閉裝置後再重新開機通常會有效

• 請確認您的連線穩定－您可以在這裡測試您的連線。 

• 請確認 Merge Gardens 已更新至最新版本；重新整理後（從頂端向下滑動），如果您在 Google Play 商店或 App Store 上看到「開啟」，表示您應已安裝最新版本。 

• 也請確認您的裝置已安裝最新可用的作業系統：

  Android： 設定 > 系統更新 > 檢查更新

  iOS： 設定 > 一般 > 軟體更新

• 若廣告完全無法運作，或您看到重複的廣告，請嘗試允許追蹤您的廣告，以排除這種可能性－您可以在裝置／遊戲設定中進行此操作。

我們希望這些步驟能解決問題；若仍無法解決，請告知我們的支援團隊，以便他們通知開發團隊。您可以透過遊戲內設定 --> 支援聯絡他們

請盡可能提供更多關於問題的資訊：

• 「有問題」的廣告截圖

• 您是從哪裡存取該廣告的？例如泡泡、益智關卡等。

• 是否有關閉按鈕？

• 您的裝置是否凍結或當機？