购买问题
非常抱歉您在购买时遇到了问题！请根据您遇到的问题，点击以下链接查看可采取的步骤：
我无法完成购买
如果您无法完成购买，我们建议先尝试以下故障排除步骤：
重启您的设备（将其关机后再重新开机）。
请确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接信号强且稳定。
请确保您的付款方式有效。您可以尝试移除后重新添加付款方式，或使用其他付款方式。
如果尝试上述步骤后问题仍然存在，请根据您用于游戏的平台查看以下链接，获取更多故障排除步骤：
我的购买已成功，但我尚未收到商品
如果您已收到购买成功的确认信息，但尚未在游戏中收到商品，请先尝试重启设备，并确保您的网络连接信号强且稳定。
如果您仍未收到购买的商品，请联系我们。我们很乐意为您补发缺失的物品。您可以在此处 提交请求（设置请求原因时，请务必选择“我需要购买方面的帮助”）。
还请附上您收到的缺失购买项目的电子收据截图。根据您用于游戏的平台，查找收据的步骤如下：
Android：您的电子收据应会发送至与用于完成购买的 Google Play 帐户关联的电子邮件地址。
iOS：您可以按照此处。的步骤查找购买记录。
Amazon：您的电子收据应会发送至与用于完成购买的 Amazon 帐户关联的电子邮件地址。
Plarium Play：您可以按照此处的步骤查找购买记录。
Microsoft Store：您可以按照此处的步骤查找购买记录。
向我们发送收据时，请确保收据上清晰显示交易 ID、优惠名称和购买日期。
我被收取了错误的金额
如果您被收取的金额与预期不符，可能有多种原因。
根据您所在的地区，税费可能会在基础购买金额之外另行收取。
如果您通过 Apple 购买，您的多笔购买可能会被合并计费，且最长可能延迟两周。您可以按照以下步骤进行查看：
前往 设置 > [您的姓名] > 媒体与购买项目。
轻点 查看帐户。系统可能会要求您登录。
如果您使用“家人共享”，您将看到自己的购买记录，但无法看到其他家庭成员的购买记录。向上滑动，直到看到 购买记录，然后轻点它。
找到该购买项目的收据，然后轻点总金额旁边的 ">" 箭头以查看详细信息。
随后，您会在每笔购买项目旁边看到另一个 ">" 箭头。轻点该箭头，即可在优惠名称下方查看实际购买日期。请注意，该日期可能与订单 ID 旁显示的订单日期不同。
我需要退款
如果您的购买遇到技术问题并需要帮助，请在此处联系我们的支持团队。他们很乐意为您提供帮助！
否则，如果发生了误购或未经授权的购买，并且您需要退款，请根据用于购买的平台按照以下步骤操作：
Android：Google Play 退款说明可在此处找到。如果您遇到任何问题，请直接联系我们（联系表单位于此处），因为我们有时可以协助处理通过 Google Play 进行的购买退款。
iOS：只能按照此处的步骤直接向 Apple 申请退款。
Amazon：只能直接向 Amazon 申请退款。为此，请前往 您的订单 > 找到您想取消的误购订单 > 选择 取消您的订单 > 从下拉菜单中选择取消原因，然后点击 取消此次购买。取消完成后，退款将退回至用于该订单的付款方式。
Plarium Play：请在此处直接联系我们的支持团队。请务必提供交易 ID（或收据截图）、您的 Merge Gardens 游戏 ID 或 Plarium ID，以及您的退款申请原因。
Microsoft Store： 只能按照此处的步骤直接向 Microsoft 申请退款。
如果发生误购或未经授权的购买，我们建议您更改相关密码，并在可用的情况下调整帐户设置，以便在购买时要求输入密码。以下是提供此选项的平台操作说明链接：
需要更多帮助？
您可以在此处找到有关我们社交媒体网站和实用社区的信息！
如果您还有其他问题，欢迎通过游戏内的 菜单 > 设置 > 支持 联系我们的支持团队，或点击本页面底部的“提交请求”链接。请务必附上任何可能有助于调查问题的错误信息截图或购买收据。