Os anúncios não funcionam no meu jogo
Se os anúncios não forem exibidos de jeito nenhum (tela preta ou botões que não respondem) ou se travarem ou fecharem inesperadamente, esperamos que as etapas de solução de problemas a seguir ajudem:
Force o fechamento e reabra o Merge Gardens
Reinicie o dispositivo - desligar o dispositivo e ligá-lo novamente geralmente funciona
Certifique-se de que sua conexão esteja estável - você pode testar sua conexão aqui.
Verifique se o Merge Gardens está atualizado; se você vir "abrir" na Google Play Store ou na App Store após atualizar (deslize para baixo a partir do topo), então você deve ter a versão mais recente.
Verifique também se o seu dispositivo tem o sistema operacional mais recente disponível:
Para Android: Configurações > Atualizações do sistema > Verificar atualizações
Para iOS: Configurações > Geral > Atualização de software
Para os problemas em que os anúncios não funcionam de jeito nenhum ou em que você vê anúncios repetidos, tente permitir o rastreamento dos seus anúncios para descartar essa possibilidade - você pode fazer isso nas configurações do seu dispositivo/jogo.
Esperamos que essas etapas funcionem, mas, caso contrário, informe nossa equipe de atendimento para que ela possa alertar a equipe de desenvolvimento. Você pode entrar em contato com ela pelas configurações do jogo --> atendimento
Inclua o máximo possível de informações sobre o problema:
Capturas de tela de anúncios com "problema"
De onde você acessou o anúncio? De uma bolha, dos níveis de quebra-cabeça, por exemplo.
Havia um botão para fechar?
Seu dispositivo travou ou fechou inesperadamente?