게임이 충돌합니다!

게임이 충돌하거나 성능이 저하되는 경우, 도움이 될 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법은 다음과 같습니다:

1. 기기를 재부팅하세요(전원을 끄고 약 30초간 기다린 후 다시 켜세요)

2. 게임을 플레이하는 동안 기기에서 백그라운드로 실행 중일 수 있는 모든 앱 및/또는 프로세스를 종료하세요

3. 기기의 메모리가 가득 찼다면 공간을 일부 확보해 보세요. 사용하지 않는 앱을 삭제하거나 사진/동영상을 일부 삭제해 볼 수 있습니다.

4. 기기가 배터리 절약 모드로 실행되고 있지 않은지 확인하세요. 대부분의 기기에서 배터리 절약 모드는 기기 설정에서 찾을 수 있으며, Merge Gardens 설정의 배터리 절약 옵션도 비활성화되어 있는지 확인하세요.

게임을 Facebook 계정 또는 Apple ID에 연결한 경우, 게임을 삭제한 후 다시 설치해 볼 수 있습니다. 진행 상황을 복구하려면 재설치 후 계정에 다시 로그인하세요.

게임이 위의 어떤 항목에도 연결되어 있지 않은 경우, 재설치하면 진행 상황이 손실될 수 있습니다. 게임을 안전하게 재설치하려면 먼저 게임 ID를 기록해 두세요. 다음 두 곳에서 확인할 수 있습니다; 

1. 게임을 열 때 로딩 화면 오른쪽 하단에서 확인할 수 있습니다. 

2. 게임 내 설정 > 고객 지원으로 이동하면 버전 번호 위에 표시됩니다. 

재설치 후 진행 상황을 잃어버린 경우, 진행 상황을 잃기 전의 게임 ID와 이후에 표시되는 게임 ID를 모두 포함하여 고객 지원에 문의해 주세요.

고객 지원은 여기 에서 이용할 수 있으며, 업데이트 및 재설치 후에도 계속 충돌이 발생하는 경우에도 여기를 이용해 주세요.