ゲームがクラッシュします！

クラッシュやパフォーマンスの低下が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順が役立つ可能性があります：

1. 端末を再起動する（電源を切り、約30秒待ってから再度電源を入れてください）

2. ゲームのプレイ中は、端末のバックグラウンドで実行されている可能性のあるすべてのアプリやプロセスを閉じる

3. 端末のメモリがいっぱいの場合は、空き容量を増やしてみてください。使用していないアプリをアンインストールしたり、写真や動画を削除したりできます。

4. 端末が省電力モードになっていないことを確認してください。ほとんどの端末では省電力モードは端末の設定にありますが、Merge Gardensの設定にある省電力オプションも無効になっていることを確認してください。

ゲームをFacebookアカウントまたはApple IDに接続している場合は、ゲームをアンインストールしてから再インストールしてみてください。再インストール後にアカウントへ再度サインインすると、進行状況を復元できます。

ゲームを上記のいずれにも接続していない場合、再インストールすると進行状況が失われる可能性があります。安全にゲームを再インストールするために、事前にゲームIDをメモしてください。ゲームIDは次の2か所で確認できます； 

1. ゲームを起動した際のロード画面右下。 

2. ゲーム内の設定 > サポートを開くと、バージョン番号の上に表示されます。 

再インストール後に進行状況を失った場合は、失われる前のゲームIDと、その後に表示されるゲームIDの両方を添えてサポートにお問い合わせください。

サポートにはこちら からお問い合わせいただけます。アップデートや再インストールを行ってもクラッシュが続く場合も、こちらをご利用ください。