ゲーム内で広告が機能しません

広告がまったく再生されない（画面が黒い、またはボタンが反応しない）、フリーズする、またはクラッシュする場合は、以下のトラブルシューティング手順がお役に立つかもしれません。

• Merge Gardensを強制終了して再度開く

• デバイスを再起動する - デバイスの電源を切ってから再度入れると、解決することがよくあります

• 接続が安定していることを確認してください - 接続はこちらでテストできます。 

• Merge Gardensが最新バージョンであることを確認してください。更新後（画面上部から下にスワイプ）にGoogle PlayストアまたはApp Storeで「開く」と表示される場合は、最新バージョンです。 

• デバイスのオペレーティングシステムも利用可能な最新バージョンであることをご確認ください：

  Androidの場合： 設定 > システム アップデート > アップデートを確認

  iOSの場合： 設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート

• 広告がまったく機能しない、または同じ広告が繰り返し表示される場合は、この可能性を除外するために広告のトラッキングを許可してみてください。これはデバイスまたはゲームの設定で行えます。

これらの手順で解決することを願っていますが、解決しない場合は、開発チームに知らせるためにサポートチームへお知らせください。ゲーム内の設定 --> サポートからお問い合わせいただけます

問題について、できるだけ多くの情報をご提供ください：

• 問題のある広告のスクリーンショット

• どこから広告にアクセスしましたか？ 例：バブル、パズルレベル

• 閉じるボタンはありましたか？

• デバイスがフリーズまたはクラッシュしましたか？