Gli annunci non funzionano nel mio gioco

Se gli annunci non vengono riprodotti affatto (schermata nera o pulsanti che non rispondono) oppure si bloccano o causano arresti anomali, i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi dovrebbero aiutare:

• Forza la chiusura e riapri Merge Gardens

• Riavvia il dispositivo: spesso spegnere il dispositivo e riaccenderlo funziona

• Assicurati che la connessione sia stabile: puoi testarla qui. 

• Verifica che Merge Gardens sia aggiornato; se, dopo l'aggiornamento (scorri verso il basso dall'alto), vedi "apri" nel Google Play Store o nell'App Store, dovresti avere la versione più recente. 

• Assicurati inoltre che il tuo dispositivo disponga dell'ultima versione disponibile del sistema operativo:

  Per Android: Impostazioni > Aggiornamenti di sistema > Verifica aggiornamenti

  Per iOS: Impostazioni > Generali > Aggiornamento software

• Per i problemi in cui gli annunci non funzionano affatto o in cui visualizzi annunci ripetuti, prova a consentire il tracciamento degli annunci per escludere questa possibilità: puoi farlo nelle impostazioni del dispositivo/del gioco.

Speriamo che questi passaggi funzionino ma, in caso contrario, informa il nostro team di assistenza affinché possa avvisare il team di sviluppo. Puoi contattarlo tramite le impostazioni di gioco --> assistenza

Includi quante più informazioni possibili sul problema:

• Screenshot di annunci "problematici"

• Da dove hai aperto l'annuncio? Ad esempio, da una bolla o dai livelli puzzle.

• C'era un pulsante di chiusura?

• Il tuo dispositivo si è bloccato o ha avuto un arresto anomalo?