Comment obtenir de l'aide pendant les week-ends et les jours fériés ?
Voici quelques problèmes courants pour lesquels vous pourriez ne pas vouloir attendre une assistance. Vous pouvez également trouver des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux.
Achats
Si vous rencontrez un problème avec un achat qui n'a pas été ajouté correctement et que vous ne pouvez pas attendre que nous vous aidions, il est possible d'obtenir un remboursement en suivant les instructions ci-dessous :
Instructions pour l'App Store Apple ICI
Instructions pour le Google Play Store ICI
Amazon Appstore : accédez à Vos commandes > Trouvez la commande concernée > Sélectionnez Annuler votre commande
Perte de progression
Si votre progression est perdue et que vous étiez auparavant connecté à Facebook, à un identifiant Apple ou à un identifiant Plarium dans le jeu, vous reconnecter devrait restaurer votre progression. Si vous ne pouvez pas restaurer votre progression de cette façon, nous vous aiderons dès que possible.
Aide sur le jeu
Enfin, si vous avez une question sur le fonctionnement d'un élément du jeu ou si vous voulez savoir où trouver quelque chose, les meilleurs endroits pour obtenir cette information sont les suivants :