¿Cómo puedo obtener ayuda durante los fines de semana y festivos?
Aquí tienes un par de problemas comunes para los que quizá no quieras esperar asistencia. También puedes encontrar enlaces a nuestras páginas de redes sociales.
Compras
Si tienes un problema con una compra que no se ha añadido correctamente y no puedes esperar a que te ayudemos, es posible obtener un reembolso siguiendo las instrucciones a continuación:
Instrucciones de Apple App Store AQUÍ
Instrucciones de Google Play Store AQUÍ
Amazon Appstore: Ve a Tus pedidos > Busca el pedido en cuestión > Selecciona Cancelar tu pedido
Pérdida de progreso
Si has perdido tu progreso y anteriormente estabas conectado a Facebook, Apple ID o Plarium ID en el juego, al volver a conectarte deberías recuperar tu progreso. Si no puedes recuperar tu progreso de esa forma, te ayudaremos lo antes posible.
Ayuda sobre el juego
Por último, si tienes alguna pregunta sobre cómo funciona algo en el juego o quieres saber dónde encontrar algo, el mejor lugar para obtener esa información es en los siguientes sitios: