Comprender los anuncios

Queríamos abordar algunos de los problemas que un pequeño número de jugadores ha reportado con respecto a anuncios ofensivos o inapropiados que han notado mientras jugaban a nuestro juego.

Todos los anuncios dentro del juego que ven nuestros jugadores se muestran a través de una selección de redes publicitarias de terceros (como Google, Facebook, Unity, etc.). Filtramos la mayoría de estos anuncios; sin embargo, es casi imposible para nosotros detectarlos todos.

Quizás te preguntes cómo acceder a la configuración. Durante el tiempo del anuncio, por lo general verás un ícono similar a este:

Al tocarlo, debería abrirse el ícono de configuración o las opciones del anuncio, que se verían de forma similar a esto (este es un ejemplo de un proveedor de anuncios; puede verse diferente con otros proveedores)

Al tocar la configuración del anuncio, se te dará la opción de bloquear o denunciar anuncios inapropiados u ofensivos. A modo de ejemplo, a continuación dejamos ejemplos de algunas de las redes de anuncios más grandes.

Configuración de anuncios de Google:

Configuración de anuncios de Facebook:

Como indican las flechas, si te encuentras con un anuncio inapropiado u ofensivo, puedes denunciarlo directamente al proveedor del anuncio.

Si no puedes denunciar el anuncio directamente al proveedor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón Contáctanos en la parte superior de esta página (o Menú > Contáctanos en la vista móvil) con la mayor cantidad de información posible y capturas de pantalla, y daremos seguimiento a tu reporte.

Gracias.