Wie erhalte ich an Wochenenden und Feiertagen Hilfe?
Hier sind einige häufige Probleme, bei denen du möglicherweise nicht auf Unterstützung warten möchtest. Du findest auch Links zu unseren Social-Media-Seiten.
Käufe
Wenn du ein Problem mit einem Kauf hast, der nicht korrekt hinzugefügt wurde, und nicht auf unsere Hilfe warten kannst, kannst du eine Rückerstattung erhalten, indem du die folgenden Anweisungen befolgst:
Anweisungen für den Apple App Store HIER
Anweisungen für den Google Play Store HIER
Amazon Appstore: Gehe zu Deine Bestellungen > Suche die betreffende Bestellung > Wähle „Bestellung stornieren“
Fortschrittsverlust
Wenn dein Fortschritt verloren gegangen ist und du zuvor im Spiel mit Facebook, einer Apple-ID oder einer Plarium-ID verbunden warst, sollte die erneute Verbindung deinen Fortschritt wiederherstellen. Wenn du deinen Fortschritt auf diese Weise nicht wiederherstellen kannst, helfen wir dir so schnell wie möglich.
Hilfe zum Spiel
Wenn du eine Frage dazu hast, wie etwas im Spiel funktioniert, oder wissen möchtest, wo du etwas findest, dann findest du die besten Informationen dazu an folgenden Stellen: